“窗口服务”是一个部门的名片，也是一座城市文明进步的标志。近年来，盐都地税局以“感受微笑地税的魅力”为主题，打造“高效率、低成本、零障碍”的纳税服务软环境，抓住征收管理和纳税服务两条主线，建立健全地税系统窗口绩效评价制度，全面加强办税服务厅窗口规范化管理。

　　为了真正做到窗口服务贴心，纳税人满意舒心，盐都地税局结合实际，对各个办税服务窗口梳理并建立一套标准服务流程，全面推行和落实岗位责任制、首问首办负责制和AB岗工作制，确保该局服务新模式得到公众高度认可。在此基础上，盐都地税局在各个服务窗口安装了电子眼, 随时随地的进行视频监控，发现问题，当场进行语音督促整改。在这种动态监察和考核的推动下,窗口人员的办事态度有了改善,效率也正在提高。在考核实施过程中该局采取了组织实施到位、制定修改到位、自查自纠到位、检查督导到位的“四位原则”，将公众评议引入到窗口绩效评价体系中去，多角度、多渠道地对各窗口的服务态度、办事规范等6方面情况开展检查评议，将考评结果将作为个人或单位评先、评优、晋职、晋级的“门槛”，为服务窗口亮起来提供持久动力。